환불·취소 및 청약철회 정책

1. 구독 해지

• 회원은 언제든지 구독 관리 화면 또는 고객센터를 통해 다음 자동결제를 해지할 수 있습니다.
• 구독 해지는 다음 결제를 중단하는 기능이며, 별도의 환불 요청이 없다면 이미 결제한 이용기간 종료일까지 Pro를 이용할 수 있습니다.
• 다음 결제일 전에 해지 처리가 완료되어야 추가 결제를 방지할 수 있습니다.

2. 청약철회 및 전액 환불

• 결제일로부터 7일 이내이고 Pro 콘텐츠 또는 유료 기능을 사용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용대로 제공되지 않은 경우 관련 법령에서 정한 기간 안에 청약철회할 수 있습니다.
• 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 경우 청약철회가 제한될 수 있으며, 결제 전에 그 사실을 안내하고 확인을 받습니다.

3. 이용 후 환불

• 유료서비스 사용 후 환불은 실제 이용기간, 제공된 혜택 및 관련 법령을 고려하여 산정합니다.
• 월간 구독의 이용 후 환불은 결제금액에서 실제 이용기간과 제공된 유료 혜택에 해당하는 금액을 공제하여 산정할 수 있습니다.
• 법령 또는 회사의 귀책사유로 별도 환불 기준이 적용되는 경우 해당 기준을 우선합니다.

4. 환불이 제한되는 경우

• 회원의 책임 있는 사유로 계정이 제한되거나 서비스 이용이 불가능해진 경우
• 이벤트·보상 등 대가 없이 제공된 이용권
• 환불 권리를 부당하게 이용하는 것으로 객관적으로 확인되는 경우

5. 신청 및 처리 방법

결제 계정, 결제일, 결제금액, 환불 사유를 기재하여 manager@itgosuda.com 또는 고객센터 070-4337-5538으로 요청해 주세요. 회사는 결제 내역과 이용 기록을 확인한 후 결과를 안내하며, 환불 승인 후 실제 입금 시점은 카드사 및 결제대행사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

6. 결제 오류 및 중복 결제

중복 결제나 승인 오류가 확인되면 회사의 고객센터로 알려주시기 바랍니다. 회사는 결제대행사 조회 결과를 확인하여 취소 또는 환불을 처리합니다.